访谈技术主要包括以下几种:
直接访谈与间接访谈
直接访谈:是当面的访谈,适用于需要深入了解和讨论的情况。
间接访谈:通过中介(如电话、邮件等)进行,适用于无法面对面访谈的情况。
面谈法
由检查员对被检查者逐一接见,具有节俭经费和时间、拥有更好的隐藏性、检查范围宽泛等优点。
电话咨询
通过电话进行访谈,适用于需要快速获取信息或远程调查的情况。
入户检查
访问对象在家中接受检查,适用于需要详细了解家庭环境或生活习惯的情况。
信访检查
通过信访方式收集资料,适用于需要了解公众意见或反馈的情况。
互联网访谈
通过互联网平台进行访谈,适用于需要快速收集大量数据或跨越地域限制的情况。
问卷访谈法与自填问卷法
问卷访谈法:通过问卷形式收集数据,适用于需要标准化数据收集的情况。
自填问卷法:由被调查者自行填写问卷,适用于需要快速、简便数据收集的情况。
提问技术
开放式提问:使用“什么”、“怎么样”、“为什么”等提问,引出详细的解释或说明。
封闭式提问:使用“是不是”、“有没有”等提问,限制回答范围。
倾听技术
环绕式倾听:接收所有声音,保持开放态度。
过滤式倾听:关注特定声音,忽略背景噪音。
对焦式倾听:深入倾听并关注来访者想要表达的含义。
探究技术
探索来访者的感受和经历,以了解其内在动机。
行为事件访谈法
通过有技巧的提问,挖掘个人在过往事件中的具体行为和心理活动,用于建立企业能力素质模型时的行为材料搜集。
营造友好的访谈气氛
通过环境布置、自我介绍、解释访谈目的等方式,帮助被访谈人放松情绪,提高访谈效果。
控制访谈过程
通过提问技巧、观察非语言信息、统计误差最小化等方法,确保访谈过程的有效性和准确性。
这些访谈技术可以根据具体的研究目标和需求进行选择和组合,以达到最佳的访谈效果。