工作流技术是一种通过计算机软件系统来定义、管理和执行工作流程的方法。它通过将业务流程中的各个步骤进行自动化和标准化，从而提高工作效率、减少人为错误、增强流程的透明度和可控性。
工作流技术的基本概念包括：
工作流（Workflow）：
指一系列逻辑上相关的任务，这些任务按照特定的规则和顺序进行，以达到预定的业务目标。工作流技术是实现这一过程自动化的技术手段。
工作流管理系统（Workflow Management System, WfMS）：
是一个软件系统，用于定义、创建、管理和监控工作流。它提供了一个框架，使得业务流程可以被自动化执行，同时提供了对流程的监控和管理功能。
工作流引擎（Workflow Engine）：
是工作流管理系统的核心组件，负责解析工作流定义、控制工作流执行的核心组件。它根据预定义的规则和条件，驱动工作流的执行，处理任务的分配和调度。
工作流技术的应用广泛，可以应用于企业管理、业务流程优化以及自动化操作等多个领域。通过结合人工和机器的行为，工作流技术能够与应用程序和工具进行交互，完成业务过程的自动化处理，从而提高工作效率和质量。
工作流技术的历史可以追溯到20世纪70年代中期，随着计算机和网络技术的普及，工作流技术的研究与开发进入了一个新的热潮。1993年，工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称WFMC）成立，并发布了工作流管理系统之间互操作的参考模型和一系列工业标准。
总的来说，工作流技术是一种强大的工具，能够帮助企业和组织实现业务流程的自动化和优化，提高工作效率，减少错误，并增强流程的透明度和可控性。