公司的技术支持岗位通常包括以下几种：
一线IT热线工程师
提供初步的技术支持服务，解答用户的IT问题，处理简单的故障和请求。
通过电话和远程协助解决用户问题，如果问题无法解决，会升级给二线IT桌面工程师。
二线IT桌面工程师
负责处理由一线工程师升级的Case，并进行初步的问题排查和解决。
将超出职责范围的问题升级至三线工程师，并为三线工程师提供必要的基础支持。
三线工程师
根据专业领域不同，三线工程师可分为系统工程师、网络工程师和应用程序工程师。
系统工程师：负责域控、邮件、DNS、DHCP等服务器的日常维护和故障排除。
网络工程师：负责路由器、防火墙、交换机等网络设备的日常维护和故障排除。
应用程序工程师：负责ERP系统、SAP、金蝶等应用程序的日常维护和故障排除。
硬件技术支持工程师
协助客户远程硬件安装调试，处理日常软硬件问题，编写相关文档。
负责硬件产品的市场分析、需求收集和推动需求落地。
进行硬件功能测试、可靠性测试等，并跟踪产品售后问题。
软件技术支持工程师
提供公司软件产品的售前、售中、售后技术支持，包括咨询解答、远程安装指导、产品培训和技术指导。
收集和分析产品使用过程中的BUG及用户反馈，及时反馈给研发部门。
运维技术支持工程师
负责公司服务器、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修。
管理公司服务器，进行系统维护、安装、配置、备份和调试工作。
负责制作和更新运维文档，维护系统标准和相关制度的建设和推广。
现场技术支持工程师
负责公司产品的现场安装、调试和培训，处理客户的技术问题和投诉。
与客户建立良好的沟通关系，提供及时有效的技术支持。
这些岗位通常要求具备计算机相关专业的学历和工作经验，熟练掌握相关软件和硬件知识，并具备良好的沟通能力和团队协作精神。