物业维修的程序通常包括以下几个步骤：
信息接收与登记
客户通过电话、现场等方式向物业管理人员提出服务要求。
接待员在“报修登记表”上登记报修信息，并问清楚服务的时间、项目等内容。
若服务内容属于有偿服务项目，则执行《有偿服务管理规定》。
分派工作
客服部接待员进行信息登记，并通知相关负责人执行维修任务。
各部门负责人根据责任分工，分派维修任务给具体维修人员。
执行维修
维修人员在维修前需做好准备，包括材料、工具的配备，并填写《服务工作单》。
维修工作需严格按照《服务承诺》的要求进行。
若因材料紧缺或工作量大不能在承诺时间内完成，需向客户说明情况。
维修人员根据责任分工，对巡视发现及接收到的公共部分的维修工作，直接填写《维修登记表》。
验收
客户对报修内容进行验收，若不能现场验收，则由维修责任人的上级负责验收。
对不能现场验收的项目，服务完结后待观察时间及时交相关人员进行验收。
所有“服务工作单”单据应由管理处及报修部门各留存一张。
回访
责任人根据《回访制度》定期对维修人员的服务质量和服务态度进行回访，并填写“回访记录表”。
记录和反馈
物业管理处记录报修信息和维修过程，以便日后参考和管理。
维修完成后，物业会进行回访，确认维修效果并收集业主的反馈意见，以改进维修服务的质量。
这些步骤确保了物业维修工作的规范化、透明化和高效化，提升了业主的满意度和物业服务的整体质量。