当一方违反合同时，另一方可以采取以下程序来解决问题：
协商解决
首先，应尝试与对方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。这可能包括要求违约方履行合同义务、支付违约金或采取其他补救措施。
发送书面催告
如果协商无果，可以向违约方发送书面催告函，明确指出其违约行为，并要求在合理期限内改正或承担相应的违约责任。
收集证据
在整个过程中，应收集和保存所有相关的证据材料，包括合同文本、往来书信、交易记录、书面催告函等，以便在需要时提供证明。
提起诉讼
如果违约方仍未改正或拒绝承担责任，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，需要准备好起诉状，详细列出诉讼请求、事实经过和法律依据，并支付必要的诉讼费用。
法院审理
一旦法院受理案件，将安排开庭审理。在庭审过程中，双方需要提供证据进行质证和辩论，法院将根据事实和法律作出公正的判决。
上诉
如果对一审判决结果不满意，可以在法定时间内向上一级法院提起上诉，要求重新审理案件。
建议在处理违反合同的问题时，寻求专业律师的帮助，以确保自身权益得到最大程度的保护。