车保理赔调查程序通常包括以下几个步骤：
事故报案
事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司报案和必须向交警部门报案。
现场处理
交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。
责任认定
交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》。如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。
定损修理
车辆送修：车主携带事故单证（事故认定书、定损报告、当事司机驾驶证、车辆行驶证、被保险人身份证、保单正本）将受损车辆送到修理厂维修。修理厂对车辆损失进行估价并制作《估价单》，然后通知保险公司派人到修理厂定损。
项目核定：保险公司定损人员到达修理厂之后，根据《事故认定书》《估价单》对损失项目进行核定。
残件回收：为了保证维修质量，维护客户利益，保险公司对某些更换的配件要求回收，一般定损人员到修理厂之后会确定回收配件。
理赔审核
保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。
其他相关步骤
保险公司在处理交通事故索赔时，还会通过证人证言、交通警察报告等手段了解事故的发生经过，并采取通讯录查询、网络调查等方式确定事故责任和赔偿金额。
建议车主在事故发生后及时报案，并保留好所有相关证据和单证，以便顺利进行保险理赔。