空乘紧急撤离程序包括以下几个关键步骤:
应急呼叫与准备
机长通过机上内话紧急呼叫乘务长到驾驶舱,并下达迫降决定。
乘务长携带纸、笔到驾驶舱,与机长协同内容包括紧急情况性质、着陆方式、准备时间和着陆时间、客舱准备情况报告方式、防冲撞姿势口令和撤离命令发出方式等。
乘务组准备会
乘务长使用内话系统通知或召集乘务员到前舱开会,传达紧急迫降的相关信息。
对乘务员进行防冲击姿势演示,确保每位乘务员都了解在紧急情况下的正确行为。
明确出口位置,确保每位旅客都知道最近的安全出口。
进行客舱安全检查,包括松散物品、安全带、小桌板、遮光板、尖锐物品等,确保撤离过程中不会造成伤害。
确认每位乘务员已准备好个人物品,如制服、尖锐物品等,并系好安全带和肩带。
旅客广播与指示
机长进行迫降广播,告知旅客紧急情况性质和即将采取的措施,要求保持冷静并听从乘务员指挥。
乘务长进行第二次广播,详细说明紧急撤离的步骤和注意事项,包括解开安全带、前往最近出口、保持低姿态等。
乘务员在各自区域进行旅客指示,确保每位旅客都清楚撤离路线和集合点。
紧急撤离实施
关闭所有舱门并解除滑梯预位,确保在撤离过程中滑梯能够迅速展开。
打开L1门(或指定的紧急出口),乘务员引导旅客有序撤离。
旅客在撤离过程中应遵循乘务员的指示,保持低姿态,快速但有序地移动到指定出口。
乘务员在撤离过程中负责协助旅客,确保所有旅客安全撤离。
撤离后的检查与报告
所有乘务员和机组人员撤离后,进行最后的客舱检查,确保没有遗漏的旅客或物品。
乘务长向机长报告客舱已完全清空,并进行最后的设备检查。
机组人员根据公司规定和实际情况,进行撤离后的总结和报告。
以上步骤旨在确保在紧急情况下,空乘人员和乘客能够迅速、有序地撤离飞机,最大程度地保障人员安全。