电商退货情况应该简洁明了地描述清楚退货的原因和相关细节，以便客服或退货处理部门能够快速理解并处理。以下是一个电商退货情况描述的示例：
尊敬的客服：
您好!我在贵平台购买的商品订单号为【订单号】，商品名称为【商品名称】，购买日期为【购买日期】。在使用该商品后，我发现了以下问题，因此希望申请退货退款：
商品与描述不符：
实际收到的商品与商家在平台上描述的关键特性（如材质、尺寸、颜色等）存在明显差异。
质量问题：
商品存在一些质量问题，例如[具体质量问题描述]，这严重影响了我的使用体验。
功能故障：
在尝试使用商品时，发现部分功能无法正常使用，具体表现为[具体功能故障描述]。
我已经妥善保管了商品，未使用过，并愿意按照贵平台的规定承担往返运费。请批准我的退货申请，并告知我后续的退货流程和所需提供的凭证。
感谢您的帮助和支持!
此致
敬礼
买家姓名
联系电话
退货日期
建议
详细描述问题：在描述退货原因时，尽量详细列出具体问题，避免模糊不清的描述，以便客服能够准确判断和处理。
提供凭证：附上相关的购买凭证、支付凭证、商品照片等，以支持退货申请。
保持沟通：在退货过程中，保持与客服的沟通，及时更新退货进展，以便顺利解决问题。