打车软件最怕的投诉渠道是 当地交通运输管理局和 12328投诉平台。
当地交通运输管理局
监管职责：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条规定，国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作，因此交通运输主管部门对网约车平台具有监管职责。
投诉方式：乘客可以通过拨打网约车监管部门电话（12328）来进行投诉，以维护自己的权益。
影响：投诉到当地交通运输管理局将直接影响到平台的信誉和声誉。
12328投诉平台
全国性服务电话：12328是一个全国性的交通运输服务监督电话，涵盖了城市客运、道路运输、公路和水路等多个领域。
投诉处理：12328平台对滴滴平台的监管和投诉处理起到了积极的作用，能够促进滴滴平台更好地为乘客服务。
受理范围：12328受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等。
因此，乘客在遇到网约车服务问题时，可以通过拨打12328投诉热线或向当地交通运输管理局进行投诉，以维护自己的合法权益。这些投诉渠道能够有效促进网约车平台提高服务质量，保障乘客的权益。