技术应用岗位的职责主要涉及将技术知识和解决方案应用于实际业务场景中,以提升企业的运营效率和产品服务质量。具体职责可能包括以下几个方面:
售前和售中技术支持
配合销售人员提供技术支持,包括倾听客户需求、沟通性能验证方案、提供实验技术支持等,以促进产品销售。
售后技术支持
负责产品在全国范围内的售后应用技术支持,包括远程和现场支持,确保客户能够顺利使用产品并解决技术问题。
渠道和终端客户培训
对渠道和终端客户进行产品使用培训,确保客户能够正确、高效地使用产品。
项目交付与调试
参与项目的需求分析,与业务部门沟通,明确技术实现的目标和路径,负责现场的项目交付中的整车调试、地图构建、导航点位设置等工作。
产品技术支持与上线调试
根据客户需求,制定应用研究和开发方案,负责客户产品技术支持与上线调试,解决产品的加工过程中的工艺与技术问题。
设备维护与修理
负责检验科的设备仪器安装、维护、修理、移机、退货、走访等服务工作,确保设备的正常运行。
客户关系维护
定期总结和向总部汇报应用技术问题,提出优化方案,同时维护客户关系,处理客户投诉,安抚客户情绪。
技术创新与跟踪
跟踪业界最新技术动态,评估并引入适合企业的创新技术,提升企业竞争力。
团队协作与沟通
与产品经理、设计师、测试工程师等多角色协作,共同推动项目的成功,并编写和更新技术文档,以便于团队成员理解和维护系统。
性能优化与系统管理
监控系统性能,发现并优化瓶颈,确保系统运行效率,同时管理和维护操作系统,确保高效、安全地运行。
这些职责涵盖了技术应用岗位的多个方面,从技术支持到项目交付,从产品培训到设备维护,要求岗位人员具备扎实的技术知识和良好的沟通协调能力。