技术服务岗位是企业或组织中专注于为客户提供技术支持和解决方案的角色。这些岗位的主要职责包括：
客户支持：
通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，为客户提供技术支持和解答技术疑问，协助解决产品或服务使用过程中的问题。
故障排查与修复：
分析并解决客户在使用产品或服务时遇到的技术故障，提供远程或现场支持。
产品测试与反馈：
参与产品测试，提供反馈，协助产品团队改进产品性能。
文档编写：
编制和更新技术手册、故障排除指南等文档，以便客户自我解决问题。
售前咨询服务：
包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制。
市场分析与竞争分析：
掌握目标行业和竞争对手动态，确保在项目售前过程中保持竞争优势。
沟通与协调：
与客户、销售团队、产品团队等内部部门进行有效沟通，协调资源，确保项目顺利进行。
技术培训：
为客户提供产品技术培训，帮助他们更好地理解和使用产品。
项目管理与质量控制：
负责工程现场问题分析、解决方案设计、实施与落地，对项目整体质量负责。
维护与更新技术资料：
建立和维护项目的技术资料库，定期整理、归档相关资料，保持文件的更新和完善。
技术服务岗位需要具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和问题解决能力，能够适应高强度的工作压力，并且通常需要具备相关行业的技术背景或资质。
根据具体行业和岗位的不同，技术服务岗位的要求和职责也会有所差异。例如，在军队文职招考中，技术服务类岗位可能涉及工程、技术研发等工作，而在企业运营中，技术服务岗位则更侧重于客户服务和产品支持。