物业服务程序是指物业服务企业为提供物业管理服务而制定的一系列标准化的操作步骤和流程。这些程序涵盖了物业管理的各个方面，包括但不限于以下几个方面：
签订物业服务合同
包括前期物业服务合同的签订以及物业服务合同的履行和终止。
物业验收接管
成立接管验收小组，对物业的共同部门和共用设施设备进行查验，并办理接管手续。
履行服务合同
根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的其他服务项目。
紧急情况的处理
包括事故隐患的及时有效处置，以保证业主和客户的人身安全和物业财产安全。
服务流程
早期介入、招标、投标、物业服务方案制定、承接查验、入住、装修管理、维保、车损处理、车位占用管理、车辆拥堵处理等。
综合管理
包括房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。
服务标准
物业公司需保证服务水平，并通过服务标准的统一来体现。
服务接待与投诉处理
设立服务接待，公示24小时服务电话，及时处理公共性事务，受理住户的咨询和投诉，并适时组织文体娱乐活动。
满意度调查
每年进行一次对物业管理服务满意度的抽样调查，以评估服务质量和改进服务。
这些程序共同构成了物业服务的完整流程，旨在确保物业的高效、规范、安全运行，并满足业主的需求。