人文关怀程序主要包括以下几个方面：
建立并维护关怀性护患关系
护士应以友好热情的态度迎接新入院病人，使用恰当的称谓称呼对方。
简要介绍自己及所承担的角色和责任，让患者对接下来将要打交道的对象有一个基本了解。
在日常交流中适当分享个人经历或感悟，拉近与患者的距离，增加信任感。
评估患者关怀需求并及时提供相应关怀
通过询问、观察及评估等方式全面了解患者的具体情况，包括身体状况、心理状态等。
针对表现出焦虑、抑郁或其他负面情绪的个案，给予额外的关注和支持。
当患者或家属提出特别要求或表达困扰时，护士应耐心倾听并尽快作出回应。
满足患者的合理需求
根据患者的具体情况和需求，提供个性化的护理服务，如心理疏导、疼痛护理等。
通过有效的沟通，了解患者的需求和感受，及时解答患者疑问，增强患者对护理工作的理解和信任。
患者需求评估与关怀计划
与患者及其家属进行沟通交流，了解患者的心理、生理、社会等方面的需求。
通过设计问卷、直接观察患者行为、表情、体态等方式，收集患者的需求和意见。
针对患者的具体情况，制定个性化的关怀计划，包括关怀目标、关怀措施、关怀时间等。
根据患者的需求和痛苦，优先安排关怀措施，确保患者得到及时、有效的关怀。
关怀计划实施与调整
按照关怀计划，认真落实各项关怀措施，确保患者得到全面、细致的关怀。
在关怀过程中，密切关注患者的反应和变化，及时调整关怀计划和措施。
定期评估关怀效果，根据评估结果不断完善和优化关怀计划，提高关怀质量。
护理人文关怀措施
建立良好的护患关系，以患者为中心，积极倾听、理解患者的需求和感受。
提供情感支持，关注患者的心理变化，给予安慰、鼓励和支持，增强患者战胜疾病的信心。
关怀团队建设与培训
选拔具有护理专业背景和临床经验的护士，组建专业的关怀团队。
团队成员应具备良好的职业道德和人文素养，能够理解和尊重患者需求。
定期组织关怀团队成员参加护理人文关怀相关培训，提高专业知识和技能水平。
优化就诊环境，营造温馨氛围
改善物理环境，确保诊疗区域的整洁、安静和舒适，提供充足的自然光线和适宜的温湿度。
设置人文关怀设施，如提供舒适的座椅、饮水机、书籍、杂志等，方便患者在等待时放松身心。
加强医护人员的人文素养培训
组织定期的人文关怀培训，邀请心理学专家、社会学家等为医护人员提供专业培训，提升他们的人文素养和沟通技巧。
通过以上程序，医疗机构可以确保每位住院患者都能得到应有的尊重与照顾，创造一个温馨、安全且充满关爱的治疗环境。