京东外包程序指的是 将京东的部分业务或流程交由外部公司来负责管理和执行的服务模式。具体到京东客服外包，这是一种将京东店铺的客服工作外包给其他专业公司完成的服务模式。通过这种方式，京东能够降低客服成本、提高店铺转化率，并受到广大商家的青睐。
京东的外包程序可能包括以下几个方面：
客服外包：
商家将店铺的客服工作，包括售前咨询、售后服务等，外包给专业的客服公司。这些公司通常会有丰富的客服经验和专业团队，能够提供高效、优质的服务。
物流外包：
京东还可以将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。这种方式下，京东能够利用外部物流公司的专业能力和资源，提高物流效率和客户满意度。
技术外包：
在某些情况下，京东可能会将其技术部分，如网站开发、系统维护等，外包给专业的技术公司。这样可以专注于核心业务的发展，同时借助外部公司的技术优势提升自身的技术能力。
在选择外包公司时，京东会考虑外包公司的服务质量、收费标准、行业经验等因素，以确保外包程序能够顺利进行并达到预期效果。