索赔的程序和手续根据不同的情境和法律法规有所不同。以下是几种常见情况的索赔程序和手续：
建设工程施工合同索赔
提出索赔要求：承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内，向发包人提交索赔意向通知书，说明发生索赔事件的事由。逾期未发出索赔意向通知书的，丧失索赔的权利。
提交索赔资料：承包人应在发出索赔意向通知书后28天内，向发包人正式提交索赔通知书，并附上必要的记录和证明材料。
索赔报告：在索赔事件影响结束后的28天内，承包人应向发包人提交最终索赔通知书，说明最终索赔要求，并附必要的记录和证明材料。
发包人答复：发包人应在收到索赔通知书或有关索赔的进一步证明材料后的28天内，将索赔处理结果答复承包人。如果发包人逾期未作出答复，视为承包人索赔要求已被发包人认可。
协商解决：如果发包人接受索赔处理结果，索赔款项作为增加合同价款，在当期进度款中进行支付。如果承包人不接受索赔处理结果，按合同约定的争议解决方式办理。
交通事故索赔
及时报案：在事发后24小时内向保险公司报案，以便保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。
协助查勘定损：被保险人应协助保险公司进行事故查勘和定损，确定损失大小，并出具查勘报告。
提交索赔单证：被保险人应按照保险合同约定向保险公司提交相关单证，包括出险通知书、保险单正本、驾驶证、行驶证复印件、责任认定书等。
赔款审核：保险公司根据保险合同条款和查勘报告，作出是否赔偿及赔偿多少的结论。
领取赔款：对属于保险责任的事故，保险公司通知被保险人办理领款手续，并在达成协议之日起10日内履行支付赔款义务。
其他情况下的索赔
一般索赔流程：提出索赔要求、报送索赔资料和索赔报告、协商解决索赔问题、调解、诉讼。
这些程序和手续旨在确保索赔过程公正、透明，并符合相关法律法规的要求。在实际操作中，建议各方当事人严格按照规定的程序进行，以确保自身权益得到合理维护。