小程序评分低的原因可能包括以下几点：
功能不完善：
小程序的功能可能不够完善，无法满足用户的需求，导致用户体验不佳，从而给出低评价。
界面设计粗糙：
小程序的界面设计可能不够美观和易用，使用户在操作过程中感到不便，影响评分。
服务质量差：
小程序的服务质量可能不高，例如响应速度慢、客服回复不及时等问题，使用户在使用过程中遇到问题无法得到及时解决，进而给出低评价。
缺乏互动与社交：
小程序可能缺乏互动与社交功能，使用户在使用过程中感到枯燥无味，缺乏粘性，影响评分。
为了提高小程序的评分，可以采取以下措施：
明确目标用户群体：
在开发小程序之前，企业需要明确目标用户群体，深入了解他们的需求和喜好，确保小程序的功能和内容更加符合用户期望，提高用户体验。
优化用户体验：
企业需要对小程序的页面布局、操作流程、加载速度等方面进行优化，提高用户满意度。具体措施包括精简页面布局、突出核心内容、降低用户获取信息的成本。
提高服务质量：
开发者应通过优化代码、调整界面设计和增加缓存机制等手段提高用户体验。同时，增设客服入口和举办互动活动，收集用户反馈并提高服务质量。此外，在关键节点引导用户进行评分，并推出奖励措施，以激励用户给出更好的评价。
通过这些措施，小程序的评分和用户体验有望得到提升。