法律咨询答疑程序可以根据不同的场景和需求有所不同，但大体上可以归纳为以下几个步骤：
登记询问人基本情况
对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。
听取询问人陈述
注意耐心弄清问题来龙去脉；
关键情节和细节要作必要记录；
听准问题的焦点、关键和实质。
观察询问人精神状态
对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。
审阅相关材料
注意询问人叙述有无依据，与其提供的相关材料有无关联。
有针对性地提出问题
有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述，并叙述清楚问题的焦点所在。
综合分析
对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关法律依据。
解答
要有针对性；
要以法律为依据；
用语要考虑到询问人接受水平。
此外，如果是通过法律援助机构进行咨询，流程可能包括：
申请
当事人可以通过拨打12348法律服务咨询热线、写信、网络咨询或上门咨询等方式向法律援助机构提出。
审查
收到法律援助申请表及相关材料后，主要审查申请的事项是否属于法律援助范围、是否符合经济困难标准以及申请是否具有合理的根据。
决定
法律援助机构在审查认为符合法定的要件后，会作出给予法律援助的决定。
这些步骤和流程旨在确保法律咨询的准确性和有效性，帮助询问人获得所需的法律帮助和支持。