取骨灰需要遵循以下程序：
准备相关证明文件
火化证：这是领取骨灰的基本文件，由殡仪馆在火化过程中颁发。
骨灰存放手续：包括骨灰寄存证、骨灰寄存经办人本人身份证原件等。
其他可能需要的文件：如死亡证明、亲属关系证明、缴费单据等。
联系殡仪馆
提前联系殡仪馆，确认取骨灰的具体时间和流程。
告知殡仪馆死者的姓名、死亡时间、寄存地点等信息，以便殡仪馆安排相关手续。
办理取骨灰手续
到殡仪馆后，首先到业务室交验死亡证明，选购骨灰盒，并领取火葬证。
确认所有手续齐全后，殡仪馆会出具《骨灰安放证明书》。
携带《骨灰安放证明书》和购买墓位、格位的票据（原件）到殡仪馆领取骨灰，并提供一份票据复印件给殡仪馆备案。
领取并处理骨灰
在取骨灰时，需持火葬证在取骨灰处进行领取。
领取骨灰后，应尽快进行祭拜，并在确保骨灰盒安全的情况下及时归还至原格位。
特殊情况处理
如果尸体运到殡仪馆后因故不能马上火化，需要在业务室办理尸体冷藏手续。
如骨灰寄存证丢失，需要先到殡仪馆办理补办手续，补办后凭新的《寄存证》领取骨灰。
通过以上步骤，家属可以顺利完成骨灰的领取工作。建议提前联系殡仪馆，了解详细流程和所需材料，以确保流程顺利进行。