行李保管服务程序通常包括以下几个步骤：
了解客人寄存行李要求
询问客人寄存行李的目的和时间长度。
确认行李中是否有贵重物品或特殊处理物品，如易燃、易爆、易碎物品等，并告知酒店的相关政策。
出示入住凭证
请客人出示入住凭证，以便在寄存卡上注明是住店客人还是离店客人。
填写行李寄存卡
请客人确认行李件数是否正确，并在寄存卡上注明日期和时间。
询问客人是否需要特别标记或保险服务，并告知相关费用。
让客人在寄存卡上签名，并将提取联交给客人。
安全存放行李
将行李用提供的绳子适当且安全地捆好。
将行李存放在指定的行李房内，并确保每件行李都有清晰的标识。
行李领取
当客人取行李时，行李员需核对行李卡与客人手中的卡是否吻合。
确认行李件数无误后，客人需在行李卡上签字，并说明行李件数。
将上下半部行李卡的签字核对一致后，将行李交给客人。
特殊情况处理
若他人代领行李，代领者需出示有效身份证件，并说明存放客人的姓名及行李件数。
核实身份后，按照上述程序进行行李领取。
记录与交接
在行李寄存登记本上详细记录行李的存放信息，包括存放处、件数、行李号码、特征及存取日期。
每个班次下班前，将所办理的暂存行李存入专门的行李库房，并填写相关登记。
特殊情况的额外措施
若客人丢失行李牌，要求客人详细描述行李特征，并出示身份证或护照进行身份验证。
记录丢失情况，并及时通知大堂副理和礼宾部负责人。
这些程序旨在确保行李的安全存放和准确领取，同时保障客人的利益和酒店的责任明确。