一、在线客服系统
赢客服 V3.0 - 适用于网络销售场景，提供即时对话、智能问题识别及解决方案，支持多语言版本。
CC客服 4.1.0
- 集成即时通讯、访客监控、流量统计及客户管理，支持多语言，适合电商及企业服务。
企业快服 5.0
- 专为商务场景设计，支持实时客户获取、销售提升及满意度增强，界面简洁易用。
悦客服 1.0
- 可定制的在线客服平台，支持独立域名、功能与界面定制，适合需要个性化服务的网站。
二、电话客服管理系统
胜威电话客服管理系统 10.12网络版
- 支持多部电话同时管理，具备权限控制与通话记录保存功能，适合中大型企业。
ZSWITCH系列呼叫中心系统
- 基于NGN软交换技术，整合来电弹屏、远程座席、CRM管理等功能，降低呼叫中心门槛。
三、智能客服与IVR系统
客服精灵 3.2
- 电商行业常用工具，支持自动回复重复问题，提升效率。
smartvoice IVR系统 2.0
- 24小时自动服务，通过语音导航分流呼叫，减少人工干预成本。
LiveZilla 3.2.02
- 免费独立系统，支持多群组管理、实时访客监测及安全功能，适合高流量网站。
四、行业专用客服软件
普瑞家电售后服务管理软件
- 专注家电行业，整合维修、安装、配件管理等全流程，提升售后服务效率。
小丑鱼客服管家（拼多多/抖音客服）
- 支持多店铺统一管理，一键处理售后问题，简化客服流程。
抖音拍单软件（多多拍单）
- 专为电商直播设计，提供订单监控、活动防薅羊毛等功能。
五、其他工具
诺浩在线客服系统： 访客监测与实时沟通工具，支持聊天记录分析与离线留言。 快商通智能营销客服系统
选择建议：
电商行业优先考虑支持多渠道（在线/电话）及自动化工具（如小丑鱼、赢客服）；
企业服务需注重客户管理功能（如CC客服、企业快服）；
呼叫中心应选高稳定性系统（如ZSWITCH）。