淘宝主要分为以下软件:
淘宝卖家中心App
功能:为卖家提供移动管理工具,包括查看订单、发货、退款、评价等,同时提供数据分析功能,帮助卖家了解店铺运营情况,优化营销策略。
千牛App
功能:阿里巴巴集团推出的移动工作平台,集成店铺管理、客户服务、商品管理、订单处理等多种功能,是卖家日常运营的得力助手。千牛App还提供了丰富的插件和应用市场,卖家可以根据需要选择安装。
淘宝助理
功能:桌面软件,主要帮助卖家批量上传商品、编辑商品信息、管理订单等,适合需要大量处理商品信息的卖家,提高工作效率。
阿里旺旺
功能:淘宝官方的即时通讯工具,卖家可以通过它与买家进行实时沟通,解决交易过程中的问题。阿里旺旺还提供了群发消息、自动回复等功能,方便卖家进行客户关系管理。
这些软件共同构成了淘宝卖家在日常运营中的主要工具,从店铺管理到客户服务,再到商品信息和订单处理,覆盖了卖家在淘宝平台上的各种需求。