关于聊天软件充值后的退款问题，可以采取以下步骤：
与平台协商
首先，尝试与聊天软件的客服联系，说明充值错误的情况并申请退款。
提供相关证据以证明自己的权益，例如充值记录、错误操作的截图等。
如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决，避免资金损失。
法律途径
如果协商无果，可以收集证据向法院提起诉讼。
对于未满八周岁的未成年人，充值无效，可以直接申诉退款；对于八周岁以上的未成年人，需要通过诉讼方式要求退款，并提供证据证明充值行为超出了孩子的年龄和智力范围。
限制民事行为能力人所进行的与其能力不相适应的行为需要法定代理人的同意或追认，否则行为无效，并且有权要求退款。
消费者权益保护机构
可以向当地消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。
注意证据
在整个过程中，需要保留好所有相关的证据，包括聊天记录、支付凭证、未成年人身份证明等，以便在需要时能够提供充分的证据支持自己的主张。
咨询专业律师
如果情况复杂，建议咨询专业的律师，获取更具体的法律建议和帮助。
通过以上步骤，可以尽可能地争取到充值款项的退款。