营业员的岗位职责因行业不同有所差异，以下是综合多个来源的通用职责描述：
一、基础服务职责
店面管理
- 营业前需清洁柜台、货架、地面及商品陈列，保持环境整洁明亮；
- 营业中需实时补货、整理货架，确保商品陈列规范、无缺货现象。
商品管理
- 负责商品上架、补货、退货及防损工作，确保商品信息准确（如价格、产地、保质期）；
- 定期盘点库存，及时报告断货或异常情况。
顾客服务
- 热情接待顾客，耐心解答疑问，提供专业建议（如用药咨询、商品使用说明）；
- 处理投诉时需保持耐心，及时反馈给上级并协助解决。
二、专业领域职责（如药品营业员）
法规遵从
- 熟悉《药品管理法》等法规，执行GSP规范，确保药品质量；
- 定期培训员工，提升药品知识与质量管理意识。
药品管理
- 负责药品验收、储存、调配及过期处理，防止不合格药品流入市场；
- 记录药品不良反应及质量投诉，及时报告相关部门。
销售与推广
- 完成销售目标，分析市场动态调整售卖策略；
- 向顾客宣传药品功效，提供用药指导。
三、团队协作与合规要求
团队协作
- 配合盘点、促销等活动，确保工作流程高效；
- 接班时需交接商品及补货情况，避免重复或遗漏。
合规意识
- 严格遵守公司规章制度，不串岗、离岗，及时处理突发事件；
- 保守商业秘密，维护公司利益。
四、持续学习与改进
定期参加培训，提升业务水平（如商品知识、服务技巧）；
收集顾客反馈，优化服务流程及商品陈列。
以上职责需结合具体行业规范调整，例如药品营业员需额外掌握《药品经营质量管理规范》（GSP）要求。