本土电商应对外包的策略包括：
明确职责与目标
与外包客服团队明确各自的职责，包括客户服务的目标、工作流程、反馈机制等。
双方应就预期的服务质量和成本达成一致，并建立清晰的绩效评估体系。
利用合同条款限制
在签订合约时，针对服务效果、服务进程规划、违约等情况进行条款限制，规范客服外包团队的服务。
确认服务方案
根据商家的经营特点和模式，确定服务的模式（如长期或短期、售前或售后）。
明确薪酬方式（固定或浮动），浮动薪酬更有利于调动客服销售的积极性，并在淡季降低经营成本。
关注报表反馈
要求客服外包团队定期反馈服务相关报表，以便了解服务效果和进程。
不定期进行实地考察或检测
电商公司可以派人不定期实地考察外包团队或在线质检服务效果，以保证服务质量。
适当授权
适当授权给外包团队，可以让客服团队的服务更具灵活性，能够及时高效地针对突发状况作出反应。
做好风险预案
针对服务过程中可能出现的意外情况，电商网店可以和外包客服团队一起做好相应的风险预防措施，以降低损失。
加强监控和管理措施
企业应加强对外包服务商的监控和管理，确保其在合理的成本范围内提供高质量的服务。
加强安全和保密措施
确保外包服务商具备足够的安全措施和保密协议，防止信息泄露和数据丢失。
建立有效的沟通和协调机制
企业应建立起与外包服务商的有效沟通和协调机制，包括明确的项目计划和目标、定期的会议和报告以及快速响应和解决问题的能力。
通过以上策略，本土电商可以更有效地应对外包客服团队的管理，确保服务质量，降低运营风险，并提升客户满意度。