运营人员需要掌握的技术和技能包括：
互联网思维：
在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。
文案写作：
运营人员需要具备出色的文案写作能力，能够撰写吸引人的内容，清晰地传达信息，并影响用户行为。
数据分析能力：
运营人员应能熟练运用数据分析工具和方法，如AARRR模型，进行数据分析和挖掘，以支持业务决策和优化运营策略。
市场营销知识：
了解市场营销的基本原理和策略，包括品牌推广、营销渠道选择等，对运营团队至关重要。
项目管理技能：
良好的项目管理技能能帮助运营团队高效地规划和执行各项任务，提高团队整体执行效率和项目成功率。
沟通协调能力：
运营人员需要与各个部门和团队进行有效沟通和协调，确保工作顺利进行。
创新思维：
在快速变化的市场环境中，运营人员需要具备创新思维，能够找到新的解决方案和机会。
客户服务意识：
关注客户需求并提供优质的服务体验，以赢得客户的忠诚度和口碑。
技术应用能力：
了解和掌握相关的数字化工具和软件，如常用的办公软件、数据分析工具等，以提高工作效率和执行效果。
商业洞察力：
运营人员需要具备敏锐的商业洞察力，能够洞察市场变化和潜在机会，制定有效的业务策略和方向。
网感：
时刻跟上热点和潮流，具备新媒体运营所需的网感。
创造力：
在内容为王的时代，运营人员需要具备一定的创意和创新能力，以突出重围。
文案编辑能力：
能够撰写吸引人的文案，并进行有效的排版，提高内容的吸引力。
设计能力：
具备基本的设计能力，如使用设计网站套模板，以完成海报、图片编辑等工作。
剪辑能力：
掌握短视频和长视频的剪辑技能，以适应新媒体平台的需求。
策划能力：
能够撰写活动方案并实时推进活动，确保活动效果。
复盘能力：
从每次活动中总结经验教训，不断优化运营策略。
流程化思维、精细化思维、杠杆化思维：
运营人员需要具备这些思维能力，以系统化地解决问题和推动业务进展。
人群特征洞察能力：
熟悉用户心理，了解不同人群的需求和特点，寻找共鸣点，提高用户互动和获客效果。
市场营销和传媒知识：
了解市场营销的基本概念和原理，包括市场定位、目标受众、市场调研、品牌建设等。
熟悉各种数字渠道和工具：
包括社交媒体平台、搜索引擎优化、内容营销等，以更好地利用这些渠道进行品牌推广和用户互动。
建议运营人员在日常工作中不断学习和提升这些技能和知识，以适应不断变化的市场环境和业务需求。