向软件索要赔偿的过程可以分为以下几个步骤：
确定损失
实际损失：首先，你需要分析软件故障是否给你造成了实际损失，比如无法正常交易、错过买卖时机或其他财务损失。保留相关的交易记录、截图及其他证据，以便日后索赔时提供充分的证明。
审查服务协议
协议条款：查看你与软件提供方签订的服务协议，确定其中是否有关于软件功能故障造成损失赔偿责任的条款。如果有，按照协议规定的流程进行索赔。
发送索赔函
书面索赔：如果确定存在索赔的基础，可以通过书面形式向软件提供方发送索赔函。在函件中详细描述软件故障的情况、导致的损失及要求的赔偿额度，并留存副本作为备案。
收集证据
证据收集：在索赔过程中，证据的收集至关重要。这包括软件获取、使用个人隐私信息的相关记录，如软件运行日志、权限申请记录等，以及因软件侵权导致的自身权益受损的证据，如遭受骚扰、财产损失等情况的证明。
法律途径
起诉：如果软件提供方拒绝赔偿，你可以通过法律途径解决。根据相关隐私保护法律法规，明确软件侵犯隐私的行为性质及应承担的法律责任，并准备起诉状提交至有管辖权的法院，同时缴纳诉讼费用等相关手续。
协商解决
协商赔偿：在确定要起诉之前，也可以尝试与软件提供方进行协商，要求其承担赔偿责任。在协商过程中，明确表达自己的诉求和依据。
专业帮助
律师协助：在索赔过程中，可以寻求专业律师的帮助。律师能够更好地指导你完成起诉程序，维护你的合法权益。
通过以上步骤，你可以系统地向软件提供方索要赔偿。在整个过程中，确保所有行为和沟通都有书面记录，以便在需要时提供证据。