软件质量的度量是一个多维度的评估过程，涉及多个关键指标和评估方法。以下是综合多个权威来源的度量框架和关键指标：
一、核心质量特性及子特性
根据国际标准ISO/IEC 25010:2011，软件质量属性被划分为八大特性及39个子特性，涵盖功能性、可靠性、易用性等核心领域：
功能性 - 适合性：
软件功能是否符合用户明确或隐含需求
- 准确性：输出结果与预期目标一致的程度
- 互操作性：与其他系统或组件交换信息的能力
- 功能依从性：符合相关功能标准和规范
可靠性 - 成熟性：
正常运行时间与平均失效间隔时间（MTBF）
- 容错性：故障时能否继续执行或恢复
- 易恢复性：从故障中恢复的速度和程度
- 可靠性依从性：符合相关可靠性标准
易用性 - 易理解性：
用户理解功能和操作的难易程度
- 易学性：学习使用软件所需时间
- 易操作性：操作便捷性和效率
- 用户吸引力：界面设计和交互体验
效率 - 资源利用率：
时间、内存等资源的使用效率
- 吞吐量：单位时间内完成的任务量
可维护性 - 可理解性：
代码和文档的清晰度
- 可修改性：修改代码的难易程度
- 可测试性：测试覆盖率和测试效率
可扩展性 - 适应性：
适应不同规模负载和环境变化的能力
可测试性
- 测试覆盖率： 测试用例对功能点的覆盖程度 - 缺陷密度
安全性 - 数据保护：
防止数据泄露和未授权访问的能力
- 合规性：符合安全标准和法规要求
二、常用度量方法
定量度量 - 性能指标：
如响应时间、吞吐量、资源消耗（如CPU、内存使用）
- 可靠性指标：MTBF、故障恢复时间
- 缺陷密度：缺陷数/代码行数
定性度量 - 代码审查：
通过人工检查发现潜在问题
- 用户反馈：通过调查问卷、NPS（净推荐值）评估满意度
- 专家评估：基于经验判断软件质量
三、评估流程与工具
需求分析：
确保软件满足功能和非功能需求
设计评审：
通过模型（如ISO/IEC 9126）验证设计合规性
测试阶段：
结合单元测试、集成测试、性能测试等验证质量
持续改进：
根据度量结果优化开发流程
四、关键考量维度
功能性：需通过测试用例覆盖所有需求，确保输出准确性
可靠性：需保证长时间稳定运行，容错能力强
易用性：界面简洁直观，新用户引导完善
通过上述多维度的度量与评估，可全面了解软件质量，并为持续改进提供依据。