要退回聊天软件中充值的钱，通常需要按照以下步骤操作：
查看用户协议与相关规定
首先，查看聊天软件的用户协议与相关规定，明确退款政策及条件。确认充值行为是否符合退款规定，例如是否存在未使用服务期限、违规使用等情况。
发起退款请求
如果符合退款条件，可以通过软件内的客服渠道或专门的退款申请入口发起退款请求。在申请时，需准确填写相关信息，如充值订单号等，以便平台准确识别和处理退款事宜。
审核与退款
平台会对退款申请进行审核。审核通过后，将按照其规定的退款方式将款项退回至原支付账户。
处理特殊情况
对于未成年人充值的退款问题，建议首先尝试与客服联系并协商退款事宜。如果协商无果，可以考虑寻求法律帮助，通过法律途径来解决问题。
如果涉及充值错误，可以先尝试联系平台客服进行协商退款，并提供相关的充值记录和错误截图等证据以支持申请。如果协商未能达成一致，可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
保留证据
在整个退款过程中，务必妥善保留相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供支持。
建议
及时联系客服：一旦发现需要退款的情况，应尽快联系平台客服，说明情况并提供必要的证据。
了解法律法规：熟悉相关的法律法规，如《民法典》，以便在需要时能够采取合适的法律手段。
保留好所有记录：在退款过程中，确保保存好所有的沟通记录和支付凭证，以备不时之需。