技术支持职位是一个 介于技术研发和市场销售之间的岗位，更偏向于市场销售的辅助岗位，并且是技术辅助的方向。这个岗位要求有一定的技术背景，同时因为工作的市场服务性，还需要具备基本的商务技巧及商务礼仪常识，有时候需要直接面对客户。
具体职责包括但不限于：
售后服务：
负责公司售后的电脑及周边技术支持工作，包括装机、售后送货、上门维修、解决排除电脑故障等相关工作。
客户咨询：
接听客户来电，为已购产品的客户提供产品使用咨询，判断故障原因，指导客户排除故障或升级当地维修点维修。
问题解决：
了解及分析客户使用智能电子产品中产生的问题，结合客户问题点提供针对性的解决方案。
内部协调：
与销售和服务同事合作，了解商户的业务和需求，解决技术问题，与产品/技术团队保持密切沟通，推动线上Bug的处理和产品优化。
文档编写：
撰写各类产品教程，沉淀知识点和FAQ，配合新产品测试，提供测试反馈。
培训与沟通：
负责与用户交流，了解用户需求，反馈给产品团队，进行客户培训和演示。
需求分析：
跟踪市场需求，推动技术部门完成需求开发工作，为客户提供培训、技术指导和咨询。
所需技能包括：
计算机或网络维护相关工作经验。
独立诊断故障，解决处理问题的能力。
良好的团队合作和售后服务意识。
基本的商务技巧及商务礼仪常识。
沟通能力、应变能力和服务态度。
技术背景，如Java、SQL、网络协议等。
这个职位通常要求中专及以上学历，具有计算机或网络维护相关工作经验，并且需要具备独立诊断和解决问题的能力。在工作中，技术支持人员需要认真主动，踏实肯干，能吃苦耐劳，并且具有良好的团队合作精神。