BPR(Business Process Reengineering,业务流程再造)的主要程序包括以下几个方面:
可行性分析
分析市场、技术变化的特点及企业的现实情况,确定问题的轻重缓急,找出流程再造的切入点。
深入现场,具体观测、分析现存作业流程的功能、制约因素以及表现的关键问题。
设计新的流程改进方案
将现在的数项业务或工作组合,合并为一。
工作流程的各个步骤按其自然顺序进行。
给予职工参与决策的权力。
为同一种工作流程设置若干种进行方式。
工作应当超越组织的界限,在最适当的场所进行。
尽量减少检查、控制、调整等管理工作。
设置项目负责人(Case manager)。
对多个流程改进方案从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估,选取可行性强的方案。
制定配套方案
制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划,形成系统的企业再造方案。
组织实施
以流程改进为核心,形成系统的企业再造方案,达到预期的目的。
观念再造
在整个企业内部梳理实施BPR的正确观念,使员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性。
组建BPR小组,制定计划和开展必要的培训和宣传,找出核心流程,设立合理目标,建立项目实施团队。
流程再造
对现有流程进行调研分析、诊断、再设计,然后重新构建新的流程。
培训团队,找出流程的结果和联系,分析并量化度量现有流程,再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践,业务流程的再设计,新流程的审评和实施。
组织再造
在新流程实施之前,对组织基础结构进行评审和必要的变革。
审评组织的人力资源结构、能力和动机,审评技术结构与技术能力,设计新的组织形式,建立新的技术基础结构和技术应用。
试点与切换
先进行试点,然后推广。
实现战略
BPR与企业资源计划在实际运行中是交织在一起的,通过BPR实现企业战略。
这些程序相互联系,共同构成了业务流程再造的完整框架,旨在通过系统化的方法对企业流程进行彻底的重新设计和优化,以实现企业效率和效益的最大化。