正规运营程序是指 为主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营工作包含以下三方面:
拉新:
为产品带来新用户。
留存:
通过各种运营手段确保用户被拉到产品上之后,最终愿意留下来。
促活:
促进用户活跃,提高用户的参与度和互动性。
运营程序需要对运营过程进行计划、组织、实施和控制,与产品生产和服务创造密切相关。这包括产品宣传、日常运营、用户培训、功能上线前的文档编写和修订等工作。运营工作并不仅限于一个独立的岗位,而更像是各种细分工种的集合,目的是通过各种手段影响客户的心智和行为,让产品活得更好、更长久。