登录官方网站
打开浏览器，访问中国消费者协会12315官方网站（www.12315.gov.cn）。确保是在官方平台上操作，以防遇到虚假信息。
注册和实名认证
通常首次使用需要注册，填写真实姓名、身份证号等信息。实名认证有助于保护您的权益，同时也是后期跟进处理的重要依据。
选择投诉内容
在网站首页，选择您要投诉的内容，可以选择热门的或者自己输入。这个是不需要实名的，所以十分的安全。
填写投诉信息
详细填写投诉信息，包括产品信息、销售渠道、购买时间、投诉理由等，以便相关部门能够及时核实并采取相应措施。
提交投诉
确认信息无误后，提交投诉。之后，相关部门会在七个工作日内处理并告知您投诉结果。
后续跟进
如果需要进一步跟进，可以通过网站或电话查询投诉处理进展。如果投诉被受理，您将会收到处理结果的通知。
建议您在进行投诉前，先仔细阅读相关说明和流程，确保提供的信息准确无误，以便能够更快地得到处理结果。