公关实务程序通常包括以下四个步骤：
调查：
这是公关工作的第一步，目的是了解组织自身、社会公众与社会环境的状况，探求公共关系事件的真相、原因及规律，为开展公共关系活动提供依据。调查方法包括观察法、问卷法、访谈法、实验法、案头资料研究法等。
策划：
在调查的基础上，公关人员需要确立目标、分析公众、提炼主题、项目设计、整合媒体、经费预算和方案论证与决策。策划是公关活动的核心，需要创新性和实用性。
实施：
这一步是推行既定计划的过程，通过媒体发布、媒体交流、事件管理、社交媒体管理、宣传推广等手段，将策划方案付诸实践。
评估：
评估的目的是为了改进公共关系工作，开展后续公关工作，能够有效地鼓舞士气。评估通过监测和评估活动的结果和效果，确定是否达到预期目标，并根据评估结果进行必要的调整和改进。
这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式，确保公关活动的有效性和可持续性。