群访的处理程序通常包括以下几个步骤：
审阅来信、接待来访、接听电话
审阅群众来信的内容。
接待来访群众，并接听群众来电。
登记
对来信、来访、来电的内容进行详细登记。
一般个访由学院综合办公室接访，重要个访和群访需报告学院分管领导，并通知相关职能部门安排专人接访，同时填写《艺术学院信访登记单》。
提出处理意见
学院相关职能部门根据登记的内容提出处理意见。
审批
学院分管领导对处理意见进行审批。
落实学院意见并反馈
相关职能部门落实学院的意见，并向来访者反馈处理结果。
存档
办结材料由综合办公室存档。
此外，对于复杂疑难的信访事项，还会采取以下措施：
逐案攻坚：
职能部门对所涉集访事项做到“五个清”，即诉求清、责任清、方案清、过程清、结果清。
通过全面梳理信访人诉求，逐案找出症结，研究推进化解，加强正面引导，防止问题反复。
协调会办：
对涉及面广、群众反映强烈，或事发责任存在省、市、区、街道交叉的，涉及面上问题的，在推进过程中需要相关部门政策支持的，由各牵头处置部门提出申请，各地信访联席办搭建会商会办平台，协调相关部门共同研究对策措施。
审核认定：
省、市信访联席办对上报的规模集访化解事项进行逐案审核认定，化解案件原则上以实体问题已经解决、信访人息诉停访或严格按照相关法律、政策规定执行，未再发生进京集访、规模集访行为作为认定标准，并需逐案提交结案报告及佐证资料。
这些程序旨在确保群访事项得到及时、公正、有效的处理，并保障来访者的合法权益。