当催收人员在催款过程中提到“走程序”时，通常指的是 催收机构采取的一系列法律程序和催收手段。这些程序可能包括但不限于以下几种：
发出催款通知：
在正式走程序之前，催收机构会先发出催款通知，这是一种正式的书面通知，告知借款人其债务情况以及还款的相关要求。
电话催收：
如果借款人未能在初始催收后及时还款，催收机构会通过电话进行进一步催收。电话催收员可能会采用各种手段，包括激怒借款人或询问敏感问题，以迫使借款人还款。
上门催收：
对于欠款金额较大的情况，催收机构可能会派遣外访部门上门催收。上门催收通常会给借款人带来更大的心理压力。
移交案件：
催收公司一般会每3个月进行轮换一次，如果欠款没有还清，当前的催收公司会在到期后移交给下一家催收公司继续催收。
法律诉讼：
如果上述手段都没有效果，催收机构可能会选择通过法律途径解决问题，即将案件移交给法院进行起诉。
通知紧急联系人：
催收人员可能会联系借款人的紧急联系人，告知其债务情况，以施加压力。
需要注意的是，催收人员在提及“走程序”时，有时可能是在心理上占据优势，通过制造紧迫感来迫使借款人还款。因此，借款人应保持冷静，了解自己的权利和义务，并采取适当的措施应对催收行为。如果确实遇到困难，建议及时与催收机构或法律专业人士沟通，寻求解决方案。