小程序超时赔付是指 在外卖订单中,如果实际送达时间晚于商家承诺的送达时间,用户可以获得一定比例的赔偿。具体赔付规则如下:
赔付条件
商家承诺一个送达时间和一个折扣。
订单实际送达时间晚于承诺送达时间。
赔付比例
订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上,赔偿订单实际支付金额的40%。
订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上,赔偿订单实际支付金额的60%。
订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上,赔偿订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。
赔付方式
一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到用户的美团账户余额。
其他说明
如果商家接单后未在规定时间内发货,由商家赔付。
如果商家及时发货,但由于配送员原因导致延时,由配送员赔付。
如果配送员拒付,由美团外卖先行赔付,后在配送员账户里扣除。
建议用户在遇到外卖超时的情况下,及时联系商家或美团外卖客服,了解具体的赔付流程和条件,确保自己的权益得到保障。