索赔程序是指当一方未能按照合同约定履行其义务，或出现其他应由对方承担责任的情况时，受损方按照合同规定和法律规定，向对方提出经济补偿或时间补偿的一系列步骤。这些步骤通常包括：
索赔的提出
索赔方在发现索赔机会后，首先向对方（如发包人、工程师等）发出索赔意向通知，表明索赔愿望、要求或声明保留索赔权利。
索赔资料的准备
索赔方需要准备充分的索赔资料，包括证明索赔事件发生的有效证据和依据正当的索赔理由，并按照合同约定的时间提交索赔通知和相关资料。
索赔文件的提交
在发出索赔意向通知后，索赔方应在规定的时间内向对方提交详细的索赔报告及有关资料。如果索赔事项影响持续存在，需阶段性提交补充资料，并在索赔事项结束后提交最终索赔报告。
索赔文件的审核
收到索赔文件后，对方（如发包人、工程师等）需进行审核，可能要求索赔方进一步补充索赔理由和证据，或在规定时间内给予答复。
协商
双方可以通过友好谈判协商解决索赔问题。如果协商无法达成一致意见，可以选择仲裁或诉讼的方式解决。
调解
如果双方不能通过协商解决问题，可以按照合同专用条款的规定，请第三方调解人参与，提出解决方案。如果双方同意调解方案并签字，调解完成。
诉讼
在双方和解不成，又没有仲裁协议的情况下，一方可以向有管辖权的法院提起诉讼。
这些步骤旨在确保索赔过程有序进行，保障各方的合法权益，并严格按照法律规定和合同约定处理索赔事宜。