旅游团接站程序通常包括以下几个步骤:
接站准备
全陪与地陪商定碰头地点和出发时间,并一同前往接站地点(如机场、车站、码头)。
携带必要的证件和资料(如导游证、接待计划等),提前半小时到达接站地点。
确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间,并与司机联络,确保准时接站。
迎接服务
持接站标志(如接站牌或导游旗)在出口处醒目位置迎候旅游团。
确认旅游团成员名单和身份信息,确保与预定信息一致。
若旅游团人数较多,可安排团队成员协助核对身份。
旅游团抵达后的服务
协助领队和地陪向行李员清点交接行李,并向旅游团致欢迎辞。
提醒游客检查各自的行李物品是否完好无损,并协助他们就座。
确认所有人员到齐后,示意司机开车。
赴饭店途中服务
在前往饭店的途中,地陪应向游客介绍当地参观游览活动的概况。
宣布当日或次日的活动安排,如叫早时间、早餐时间、地点、集合时间地点等。
处理旅游者进房有关问题,如确认房间安排等。
后续工作
在旅游团入住后,导游应继续关注游客的需求,确保旅游活动顺利进行。
处理遗留问题,上交票据、表单,进行接团小结和结账。
以上步骤旨在确保旅游团在接站地点得到及时、热情、友好的接待,并为后续的游览活动打下良好的基础。