业务专家在企业中扮演着关键角色，其职责和程序包括：
业务分析和研究
对业务进行详细分析和研究，收集和整理相关数据和信息。
分析竞争对手、市场趋势和客户需求，为企业提供决策参考。
市场推广策略
根据市场趋势和客户需求，提供市场推广策略。
制定合适的促销方案和销售计划，并监测销售数据，跟踪效果，及时调整方案。
产品开发和优化
组织产品开发和优化，根据市场需求和消费者反馈，分析产品及服务的优势和不足，提出改进意见并进行推动。
销售业绩监控和评估
负责销售业绩监控和评估，定期统计和分析销售数据、销售额和利润等数据。
了解企业业务运营情况，为企业的营销和发展提供有效参考。
协助制定业务战略
协助企业管理层制定业务战略，建立科学的管理体系。
制定完善的工作流程和绩效评估体系，并通过数据分析和成本控制等手段，实现企业业务的持续发展。
参与市场调研
参与市场调研，对市场进行分析和研究，深入了解市场需求和行业发展趋势。
为企业制定最佳市场推广和销售策略提供参考。
维护客户关系
维护好与客户之间的关系，定期沟通和交流。
为客户提供专业的咨询和服务，处理客户投诉和问题，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
此外，业务专家在不同公司和行业中的具体职责可能会有所不同，但上述职责涵盖了业务专家在多个方面的工作内容。通过这些程序和职责的履行，业务专家能够为企业带来显著的业务价值和市场竞争优势。