外贸企业运营程序通常包括以下几个关键步骤：
市场调研与产品开发
通过不同渠道收集市场信息，分析目标市场的需求、竞争态势、政策法规及文化习惯。
基于市场调研结果，开发符合市场需求的产品，包括产品设计、样品制作、质量测试和成本核算。
客户开发与维护
通过展会、B2B平台、社交媒体、搜索引擎优化（SEO）及直接邮件营销等方式寻找潜在客户。
与客户建立初步联系，介绍产品优势、价格政策、交货期等信息，吸引客户兴趣并促成合作意向。
通过定期沟通、解决售后问题、提供定制化服务及建立忠诚度计划等方式维护客户关系。
询盘处理与订单确认
响应客户询盘，提供详细的产品规格、价格、交货期、支付条款及运输方式等信息。
进行多轮沟通，确保双方需求明确无误后，制作并发送销售合同给客户确认。
客户签字回传后，订单正式生效。
生产与质量控制
收到客户订单后，安排生产计划，并确保生产进度和质量。
生产完毕后进行验货，确保产品质量符合客户要求。
安排出口商品检验证书和商检通关单，确保产品符合出口要求。
物流安排与海关申报
选择适当的运输方式和物流合作伙伴，安排货物运输和海关申报。
制作和准备必要的出口文件，如装箱单、发票、合同等，确保产品能够顺利通关并送达客户国家。
支付与结算
与客户协商确定支付方式和结算条款，如信用证（L/C）、电汇（T/T）和直接付款等。
确认货款金额、制定付款条款并签署相关付款文件，确保及时收款。
后服务与支持
提供产品技术支持，解决客户的问题和投诉。
建立长期合作关系，以便再次洽谈和处理更多订单。
财务与风险管理
管理销售收入、成本和利润，确保公司财务健康。
评估和应对汇率波动、信用风险等潜在风险。
以上步骤构成了外贸企业运营的基本程序，不同企业可能会根据自身情况和市场环境进行适当的调整。