正餐航班的工作程序通常包括以下几个步骤:
餐前准备
提供餐前饮料:在正餐前,乘务员会为乘客提供饮料,如茶、咖啡、果汁等。
整理餐桌:包括铺桌布、摆放餐具(如面包盘、黄油碟、盐、胡椒、双副餐具包)等。
供餐
冷荤:首先提供冷盘或冷荤。
面包:提供大面包或面包卷。
沙拉:随后上沙拉。
主菜:提供主菜,包括肉类、鱼类、蔬菜等。
餐中饮料:在用餐过程中,乘务员会提供饮料,如红酒、白酒、矿泉水等。
收餐
收餐盘:乘客用餐完毕后,乘务员会收回用过的餐具和餐盘。
提供餐后热饮:如咖啡或茶。
整理客舱
清理餐具:乘务员会清理餐桌,确保客舱整洁。
提供毛巾:最后提供毛巾,供乘客擦拭手和嘴。
满意度调查
发送调查问卷:航空公司可能会在航班结束后向乘客发送调查问卷,以评估餐食服务的满意度。
此外,根据不同的航班类型和舱位等级,服务内容可能会有所不同。例如,商务舱和头等舱可能会提供更为丰盛的餐食和更高水平的服务。
建议乘客在预订航班时,提前告知航空公司自己的饮食需求和偏好,以确保获得满意的餐食服务。