乐天软件购物退货步骤如下：
申请退货
通过邮件申请：在收到商品后30天内，如果商品尚未使用，可以通过发送邮件至乐天免税店的客服邮箱（通常在第二封邮件中提供）来申请退货。邮件中需要包含订单信息和退货理由。
取消订单：如果订单还未发货，可以直接在“我的乐天”中取消订单。如果已经发货，则需要联系卖家协商退货事宜。
退货流程
退货申请确认：卖家在收到退货包裹后，需要在下一个工作日结束之前将退货情况录入平台系统。
提供退货运输标签：如果平台退货政策规定由卖家承担退货运费，卖家应为买家提供预付退货运输标签。
配送证明：如果买家以“未收到货”为由申请退款，卖家需要提供配送证明；若无法提供，则必须将货款退还给买家，费用从卖家账户中扣除。
退款处理
退款时间：退款通常在三四个工作日内处理，具体时间可能因实际情况有所延长，建议联系客服确认。
手续费：通过支付宝支付的订单，退款时需要支付2.2%的手续费；通过手机购买的订单，则需要支付3%的手续费。
客服联系
联系客服：如果在退货过程中遇到问题，可以直接联系乐天免税店的客服，提供必要的信息以获取帮助。
建议
提前申请：建议在收到商品后尽快申请退货，以确保退货流程顺利进行。
保留证据：在退货过程中，保留好所有相关邮件、运输单据和沟通记录，以备不时之需。
确认退款：在退款完成后，确认款项是否已到账，并留意退款手续费。