要彻底去除文件加密软件，您可以按照以下步骤操作：
解密文件
首先，需要对已加密的文件进行解密操作，以确保在卸载加密软件后，文件仍然可以正常使用。这可以通过加密软件提供的解密功能手动完成，或者如果软件支持批量解密，则可以进行批量解密。
停止加密软件服务
停止与加密软件相关的服务，然后使用加密软件的客户端安装程序进行卸载。确保彻底卸载加密软件客户端程序。
卸载加密软件
在卸载加密软件客户端程序后，再考虑卸载加密软件的管理服务端。建议管理服务端程序在卸载后延迟2-3天进行，以防有遗漏或未解密的文件需要继续解密。
检查并清除残留文件
使用系统自带的卸载工具或第三方卸载工具（如Revo Uninstaller或CCleaner）来扫描并清除可能残留的加密软件文件和注册表项。在操作前，请确保备份重要数据，以防误删。
使用安全模式
如果常规方法无法卸载加密软件，可以尝试在安全模式下进行卸载。在启动计算机时，按住F8键或Shift键选择“安全模式”，然后使用防病毒软件扫描并手动删除恶意文件。
系统还原
如果加密软件已造成系统损害，可以尝试使用系统还原点恢复到感染前的状态。请注意，系统还原点只能恢复操作系统文件，而不包括个人文件。
重新安装操作系统
作为最后的手段，如果以上步骤都无法彻底删除加密软件，可能需要重新安装操作系统。
请根据您的具体情况选择合适的方法，并在操作前确保已备份所有重要数据，以防数据丢失。