如果您遇到软件无法退款的问题，可以通过以下途径进行投诉：
联系App客服
首先尝试联系App的客服，说明您的情况并要求退款。客服可能会要求您提供相关信息以验证您的身份和退款请求。
请求消费者协会或调解组织
如果与App客服协商未果，您可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织投诉。这些组织可以帮助您与经营者进行协商，寻求解决方案。
向有关行政部门投诉
您可以向有关行政部门，如市场监督管理局或消费者权益保护部门投诉。拨打12315消费者权益保护举报电话是一个有效的途径。如果问题涉及商品或服务质量问题，您也可以向工商局投诉。
通过电商平台投诉
如果您是通过某个电商平台购买软件或服务，可以直接在该平台进行投诉。平台客服会根据双方提供的证据进行裁定。
仲裁或法律途径
如果上述途径均无法解决问题，您可以根据购买软件或服务时签订的协议进行仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
在投诉时，请确保您保留所有相关证据，如购买记录、交易凭证、沟通记录等，以便在需要时提供支持。