针对饰品创业发货中存在的问题,可以从以下几个方面进行整改:
发货时间准确性控制
生产部门应加强与销售部门的沟通,及时了解订单生产情况,提前制定发货计划。
发货人员应严格按照发货计划安排发货时间,并及时通知客户。
发货人员应加强与客户的沟通,及时了解客户的接货时间和要求,确保货物按时到达。
发货数量准确性控制
生产部门应严格按照订单要求生产,避免过多或过少生产。
发货人员应认真核对发货清单和订单要求,确保发货数量准确无误。
发货文件完整性控制
发货前应认真核对发货清单和相关文件,确保文件齐全无误。
发货人员应将发货清单和相关文件一并发送给客户,确保客户及时收到。
货损、漏洒情况控制
发货前应认真检查货物包装是否完好,确保货物不会出现损坏、漏洒等情况。
发货人员应认真检查运输车辆的状况,确保车辆符合运输要求。
发货人员应与客户进行确认,确保货物完好无损。
跟踪和反馈控制
发货后应及时与客户进行沟通,了解货物的收货情况。
如有问题的出现,应及时进行处理和解决,并向客户进行反馈。
对于出现的问题,应进行整理和总结,制定相应的解决方案,避免同类问题再次出现。
发货前的计划备货准备阶段
仓库负责C类工作的仓管员先跟公司文员核对订单的明细,然后交给负责B类工作的仓管把该订单的配货情况汇总在一张纸上形成《出货明细》,并在此张《出货明细》上列名缺货品名规格数量及仓库存货情况,最后把此张《出货明细》传真到公司交给跟单员,由跟单员核对后交公司采购处计划和组织采购,进行发货前备货的计划准备。
发货阶段的质量控制
在拣货时,A仓管先负责盘点核对货卡上品名数量与实物是否一致,如不一致尽快查找原因排除异常;如一致,A仓管按照订单汇总出来的《出货明细》负责拣出相对应货的品种和数量。B仓管负责分工协助A仓管搬移货物到集货处进行集货。
在集货处,如客户订单不多时由B仓管按照订单上客户分类按照店铺性质负责进行分货和在包装面上写上此箱明细,A仓管不得担任分货作业任务只可以进行封箱包装、打包装带等分工协作;如客户订单多时则可以由B仓管和C仓管进行分货,并在包装面上写上此箱的明细,A仓管进行封箱包装、打包装带等分工合作。
当包装工作任务完成后,由A仓管记录下每箱面上的品名数量明细后形成《包装清单》,再核对《出货明细》与《包装清单》是否一致。
发货后续处理阶段
当发货完成后,由负责B类工作任务的仓管员开单,核对完订单后再入账。确保实物与账本一致、实物与订单一致、订单与账本一致“三个一致性”。
通过以上整改措施,可以有效提高饰品创业发货的准确性和客户满意度,减少货物损坏和丢失的风险,提升整体物流效率。