客服外包行业的创业可以通过以下步骤进行：
市场调研与定位
在进入客服外包行业之前，进行充分的市场调研，了解市场规模、发展前景、客户需求及竞争对手情况，以明确自己的市场定位和服务方向。
选择并加盟客服外包公司
评估不同客服外包平台的实力，包括运营模式、技术实力、团队规模及客户服务经验，选择有良好口碑和信誉的平台。
详细了解加盟政策，包括加盟费用、合同条款及后续扶持政策，确保自己的权益得到保障。
提交加盟申请，并签订正式合同，注意合同条款的细节和责任。
组建团队与培训
初期建议组建一个精简团队，包括2-3人，分别负责客服和销售。
对团队进行基础客服培训，同时销售人员积极寻找商家，形成“培训+找店”并行的工作模式。
利用资源找商家
发动身边的亲朋好友、前同事等，了解他们是否有电商店铺需求，或能引荐潜在商家。
利用社交媒体、电商论坛、行业社群等线上平台发布服务信息，主动寻找商家，并学习有效的谈单技巧以提高转化率。
提供优质服务
确保客服团队具备专业的知识和技能，提高客户满意度和忠诚度。
建立一套系统、有效的培训方法，使客服人员能够快速成长并为公司创造更多价值。
成本控制与效益分析
理性分析投入成本与回报周期，确保项目在财务承受范围之内，并留有足够的风险缓冲空间。
通过优化工作流程、提高工作效率等方式降低成本，同时拓展客户资源以增加产出。
持续发展与扩展
不断拓宽业务渠道，积累更多客户资源，通过参加行业交流会、建立合作伙伴关系等方式实现业务增长。
随着业务的发展，逐步扩大团队规模，提升服务质量，以吸引更多商家合作。
风险规避
在合作前了解外包公司的培训体系、客服人员资质及服务质检体系，避免服务质量陷阱。
选择有良好数据安全保障的外包公司，并签订保密协议以确保客户信息的安全。
通过以上步骤，创业者可以稳健地开展客服外包业务，并逐步实现业务的增长和发展。