遇到PPPoE软件错误691，通常表示用户名或密码错误，无法建立连接。以下是一些解决卸载PPPoE软件错误691的方法：
修复PPPoE软件
打开控制面板，选择“卸载程序”。
在弹出的对话框中选择PPPoE软件，然后选择“修复”选项，让程序自行修复。修复完成后，再次选择“卸载”。
手动删除PPPoE相关文件
直接删除PPPoE安装到的文件夹。
在系统盘搜索PPPoE相关文件，并直接删除这些文件。
清除注册表中的PPPoE项
打开“运行”对话框（按Win + R键）。
输入“regedit”并回车，打开注册表编辑器。
在注册表编辑器中查找并删除与PPPoE相关的所有项。
使用安全软件彻底卸载
使用360等安全软件进行全盘扫描，并强力卸载PPPoE软件及其残留组件。
重启电脑
重启电脑以彻底删除PPPoE软件及其所有组件。
建议按照上述步骤操作，确保所有与PPPoE相关的文件和注册表项都被彻底清除。如果问题仍然存在，请检查用户名和密码是否正确，或联系ISP服务器确认是否存在故障。