在聊天软件中退钱，可以采取以下几种方法：
申请退款
如果是通过支付宝或微信支付等第三方支付平台进行的交易，可以向这些平台申请退款。在申请退款时，需要提供证据证明交易存在问题。
联系聊天平台客服
可以联系聊天平台的客服，举报违规行为并请求处理。部分平台可能会提供退款或其他补偿方案。
报警
如果确认遭受诈骗，建议向当地警方报案，提供尽可能多的证据和信息，协助警方破案。
打官司
务必保存好相关证据，必要时可以向法院提起诉讼，维护自身权益。
针对未成年人的特别建议
如果涉及未成年人充值退款问题，首先可以尝试与充值方的客服进行联系和协商。如果协商没有结果，可以依据《民法典》相关规定，依法起诉。
具体步骤
申请退款
通过支付宝或微信支付等第三方支付平台提交退款申请，并提供交易存在问题的证据，例如聊天记录、转账记录等。
联系聊天平台客服
拨打聊天平台的客服电话或通过在线客服系统联系，详细描述问题并提供相关证据，请求平台介入处理。
收集证据
在整个过程中，务必妥善保留所有相关证据，包括聊天记录、转账记录、平台回复的截图等，以备后续需要。
寻求法律帮助
如果通过上述方法仍无法解决问题，可以考虑咨询律师或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
希望这些建议能帮助你顺利解决退款问题。