软件公司可以通过以下方法拓展客服：
建立良好的沟通渠道
通过电子邮件、电话、即时通讯等方式与客户保持密切沟通，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。
精准定位目标市场
对目标市场进行细分，了解客户需求，提供定制化的产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
利用社交媒体
在社交媒体平台上建立品牌形象，发布公司新闻、产品更新和客户反馈等信息，吸引潜在客户关注。
搜索引擎优化（SEO）技术
优化网站结构、关键字和元标签，提高在搜索引擎中的排名，吸引更多访问者和潜在客户。
参加行业活动
参加相关行业的会议、展览和活动，展示产品和技术，结交同行业的公司，了解行业趋势，获取新客户。
电子邮件营销
建立邮件列表，定期向客户发送产品更新、重要事件等信息，保持与客户的持续联系。
利用广告
在互联网上投放广告，如Google AdWords、社交媒体广告等，提高公司知名度和曝光率，吸引更多潜在客户。
提供优质的客户服务
建立专业的客户服务团队，提供24/7支持，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度和忠诚度。
客户关系管理（CRM）系统
使用CRM系统记录客户信息和交互历史，便于跟踪客户需求，提供个性化服务，增强客户黏性。
口碑营销
鼓励满意的客户分享他们的使用体验，通过口碑传播吸引新客户，同时也可以提供推荐奖励计划，激励客户推荐新客户。
通过以上方法，软件公司可以有效拓展客服，提高客户满意度和忠诚度，从而促进业务增长。