编写软件需求报告是一个系统的过程，需要明确项目的目标、定义用户需求、详细功能需求以及非功能需求。以下是一些关键步骤和要点：
明确项目目标
项目愿景：描述项目的最终目标、解决的问题和预期成果。
SMART目标：设定具体、可衡量、可实现、相关和有时间限制的目标。
定义用户需求
用户调研与分析：通过用户调研获取用户的真实需求和期望。
业务流程图：展示部门负责的工作流程和数据来源。
业务系统功能图：对系统功能进行分类，帮助用户理解。
功能模块列表：列出系统帮助完成的功能点。
详细信息的描述：包括表格链接和详细字段说明。
详细功能需求
问题识别：从系统角度理解软件，确定综合要求。
分析与综合：细化所有软件功能，找出系统各元素间的联系和接口特性，分析是否满足需求。
制订规格说明书：综合成系统的解决方案，给出详细逻辑模型。
评审：确保需求文档的质量和一致性。
非功能需求
性能需求：如响应时间、吞吐量等。
环境需求：如支持的操作系统、硬件配置等。
可靠性需求：如故障概率、容错能力等。
安全保密需求：如数据加密、访问控制等。
用户界面需求：如界面设计、易用性等。
资源使用需求：如内存、CPU等。
软件成本消耗与开发进度需求：预算和时间表。
编写技巧
从用户角度写作：使用通俗易懂的语言，避免过多技术术语。
编写与实现无关的需求：确保需求文档独立于具体实现。
尽早让利益相关者参与：确保需求符合各方期望。
分析和细化需求：不断迭代和完善需求。
指定需求优先级：区分重要性和紧急性。
系统地追踪变化：在开发过程中进行变更管理。
文档结构
背景介绍：说明软件系统的背景和目的。
功能需求：详细描述软件的功能。
非功能需求：描述性能、安全等方面的要求。
用户界面设计：描述用户界面的布局和交互方式。
数据需求：描述系统所需的数据及其处理方式。
性能需求：描述系统的性能指标。
安全需求：描述系统的安全策略和措施。
通过以上步骤和技巧，可以编写出清晰、具体、可衡量的软件需求报告，确保项目顺利进行并满足用户期望。